Si necesitás cambiar o devolver una compra, escribinos y te ayudamos con el proceso.

Contactanos por correo electrónico: [email protected] dentro de los 15 días siguientes desde que recibiste el pedido. Indicá tu número de compra, el producto y el motivo de la solicitud. Te responderemos con los pasos a seguir y, si corresponde, las instrucciones para enviarlo o acercarlo a un punto de entrega.

Para cambios por talle, modelo o preferencia, te pedimos que el producto esté sin uso, limpio y con sus etiquetas, accesorios y embalaje original, cuando corresponda. Si recibiste un producto defectuoso, dañado o distinto del que compraste, contactanos igualmente y adjuntá fotos para que podamos ayudarte. Estas condiciones no limitan los derechos que te correspondan por ley.

Antes de realizar el envío, te informaremos qué opciones hay disponibles y quién cubre su costo según el motivo de la solicitud y la normativa aplicable. Cuando recibamos el producto y evaluemos el caso, te confirmaremos el cambio o el reintegro. Si corresponde una devolución de dinero, te indicaremos el método y el plazo estimado; la acreditación también puede depender del medio de pago.

Ejemplos: si el producto comprado tiene una tabla de talles y se quiere hcer unu cambio de talle por mala eleccion en la compra, se aplica el cambio pero no se cubre el costo; si el producto estuviara mal tallado, dañado o defectuoso, si cubrimos el costo de envío. Es un comentario a moso de ejemplo y en la comunicación por mail y nos dejan un numero de telefono así respondemos a la brevedad.

Algunos artículos deportivos, como productos de uso personal o suplementos, pueden requerir condiciones específicas de devolución. Te informaremos las que correspondan sin afectar tus derechos como consumidor.

¿Tenés dudas? Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y te ayudamos.